Política de Privacidad

Política de privacidad 

La familia de Compañías de Johnson & Johnson se preocupa por su privacidad y desea que esté familiarizado con cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos información. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que nosotros o nuestros proveedores de servicios recopilan a través del sitio web o aplicación (en adelante el “Sitio”) operados y controlados por nosotros, desde los cuales usted accede a esta Política de Privacidad. Al proporcionarnos información personal o utilizar el sitio, usted declara que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. Puedes encontrar cuál entidad de la familia de Compañías de Johnson & Johnson es responsable por tus datos personales en el documento anexado al final de esta Política de Privacidad.

Uso por parte de menores de edad

El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años, y le pedimos a estas personas que no proporcionen información personal en el Sitio. Si su hijo ha enviado información personal y usted desea solicitar que dicha información personal sea eliminada, por favor contáctenos tal y como se explica más adelante en la sección Contáctenos.

Recogida de información

Podemos solicitarle que envíe información personal para que se beneficie de ciertas características (como suscripciones a boletines, consejos/indicadores o procesamiento de pedidos) o para participar en una actividad particular (como sorteos u otras promociones). Se le comunicará qué información es necesaria y cuál es opcional.

Podremos combinar la información que usted proporcione con otros datos que hayamos obtenido de usted, ya sea en línea o no, incluido, por ejemplo, su historial de compra. También podemos combinarla con información sobre usted que recibamos de otras filiales y aliados externos de Johnson & Johnson.

Si nos envía cualquier información personal relativa a otro individuo, usted declara que tiene autorización para hacerlo y para permitirnos usar la información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

INFORMACIÓN SENSIBLE

Salvo que se lo solicitemos o se le invite específicamente, le pedimos que no nos envíe ni divulgue información personal sensible (p. ej., número de la seguridad social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud o afecciones médicas, vida sexual u orientación sexual, antecedentes penales o asociación sindical, o datos genéticos o biométricos) en el Sitio o a través de este, o de otro modo a nosotros.

USO Y RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA DE INFORMACIÓN

Nosotros, y nuestros proveedores de servicios, podemos recopilar cierta información automáticamente mientras navega por el Sitio.  Lea la Política de Cookies  para obtener información detallada sobre las cookies y otras tecnologías de seguimiento utilizadas en el Servicio. Salvo en los casos permitidos por la ley, colocamos cookies sólo después de haber recibido su consentimiento a través del banner de cookies o del centro de gestión de preferencias. La Política de Cookies incluye información sobre cómo desactivar estas tecnologías.

• A través de su navegador: La mayoría de los navegadores recopilan cierta información, como su dirección de Control de Acceso a Medios (Media Access Control, MAC), tipo de ordenador (Windows o Mac), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, y el tipo y la versión del navegador de Internet. Podremos recopilar información similar, como su tipo de dispositivo e identificador, si accede al Sitio a través de un dispositivo móvil. Utilizamos esta información para asegurar que el Sitio funcione adecuadamente.
• Dirección IP: Su dirección IP es un número que su Proveedor de Servicios de Internet (Internet Service Provider, ISP) asigna automáticamente a su ordenador. La dirección IP se identifica y registra automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que un usuario visita el Sitio, junto con la hora de su visita y las páginas que visitó. La recogida de direcciones IP es una práctica estándar y muchos servicios en línea la realizan de forma automática.  Usamos las direcciones IP para calcular los niveles de uso del Sitio, diagnosticar problemas en servidores y administrar el Sitio. También podemos deducir su ubicación aproximada desde su dirección IP.
• Información de dispositivos: Podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil, como el identificador único de dispositivo, para entender cómo utiliza el sitio.

Cómo usamos y divulgamos la información

Usamos y divulgamos la información que nos proporciona según lo mencionado en el momento de la recopilación. Por favor consulte la sección titulada “Opciones y accesos” más adelante para saber cómo puede quedar excluido de ciertos de nuestros usos y divulgaciones.

Cuando lo requiera la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento para el uso que hagamos de su información personal en el momento de la recopilación de información. Asimismo, podemos usar información suya o sobre usted tal y como sea necesario para ejecutar un contrato, cumplir una obligación legal (por ejemplo, debido a nuestras obligaciones sobre farmacovigilancia) o, cuando permitido por ley, para nuestros intereses comerciales legítimos. También podemos basarnos en otras bases legales, específicamente para:

• Proporcionar la funcionalidad del Sitio y atender sus solicitudes.
  • para proporcionarle la funcionalidad del Sitio y proporcionarle un servicio al cliente relacionado;
  • para responder a sus consultas y atender sus solicitudes, como envío de documentos que solicite o alertas por correo electrónico;
  • para enviarle información importante sobre nuestra relación con usted o sobre el Sitio, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas y/o información administrativa.

Participaremos en estas actividades para administrar nuestra relación contractual con usted y/o cumplir con una obligación legal. 

• Lograr nuestros fines comerciales.
  • para el análisis de datos, por ejemplo, para mejorar la eficiencia del Sitio;
  • para auditorías, para verificar que nuestros procesos internos funcionan según lo previsto y que cumplen con los requisitos legales, normativos o contractuales;
  • para fines de supervisión de fraude y seguridad, por ejemplo, para detectar y prevenir ataques cibernéticos o intentos de cometer robos de identidad;
  • para desarrollar nuevos productos y servicios;
  • para potenciar, mejorar o modificar nuestro sitio web o productos y servicios;
  • para identificar las tendencias de uso del Sitio, por ejemplo, comprender qué partes de nuestro Sitio son de mayor interés para los usuarios; y
  • para determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales, para que podamos adaptar nuestras campañas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios.

En esos casos, utilizamos sus datos de forma agregada y no conseguimos identificarle. De todas formas, participaremos en estas actividades para administrar nuestra relación contractual con usted, cumplir con una obligación legal y/o, cuando permitido por ley,  porque tenemos un interés legítimo.

• Análisis de información personal para proporcionar servicios personalizados.
  • para comprenderle mejor, de modo que podamos personalizar nuestras interacciones con usted y proporcionarle información y/u ofertas adaptadas a sus intereses;
  • para comprender mejor sus preferencias de modo que podamos entregar contenido a través del Sitio que creemos será relevante e interesante para usted.

Proporcionaremos servicios personalizados con su consentimiento o porque tenemos un interés legítimo, según la normativa vigente.

También divulgamos información recopilada a través del Sitio:

• a nuestras filiales y aliados externos para los fines descritos en esta Política de Privacidad.  La lista de nuestras filiales está disponible en el Documento 21 (´Exhibit 21´) del último Formulario 10-K publicado por la Empresa en www.investor.jnj.com/financials/sec-filings. La compañía de Johnson & Johnson indicada en el documento anexo abajo se responsabiliza de la administración de la información personal tratada conjuntamente;
• a nuestros socios de negocios externos con los que ofrecemos promociones de marcas compartidas o comercialización conjunta;
• a nuestros proveedores de servicios externos que proporcionan servicios, como hospedaje y moderación web, hospedaje de aplicaciones para móviles, análisis de datos, procesamiento de pagos, envío de pedidos, provisión de infraestructura, servicios de TI, servicio al cliente, servicios de provisión de correo electrónico y correo directo, auditoría y otros servicios, a fin de permitirles proporcionar servicios; y
• tal y como permita la legislación aplicable, a un tercero en caso de restructuración, fusión, venta, unión de sociedades, sesión, transferencia u otra distribución de cualquier parte de nuestro negocio, activo o acción (incluyendo procedimientos de quiebra o similares).

Además, podemos emplear y divulgar su información según consideremos necesario o adecuado: (a) para cumplir con procesos legales o con la legislación aplicable, que puede incluir leyes fuera de su país de residencia; (b) como permita la legislación aplicable, para responder ante solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, que pueden tratarse de autoridades fuera de su país de residencia; (c) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; y (d) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad o los de nuestras filiales y aliados externos, los de usted u los de otros. También podemos usar y divulgar su información de otras formas tras obtener su consentimiento para ello.

Podemos usar y divulgar información que recopilemos automáticamente tal y como se describe anteriormente en “Uso y Recopilación automática de información”.

Además, cuando lo permita la legislación aplicable, podemos usar y divulgar información no personal con cualquier fin. Si combinamos información personal en estado no identificable con información que sí es identificable (como combinar su nombre con su ubicación geográfica), trataremos la información combinada como personal mientras esté combinada.

Opciones y acceso

Sus opciones sobre el uso y la divulgación de su información personal

Le proporcionamos opciones sobre el uso y la divulgación de su información personal con fines de marketing. Usted puede optar por lo siguiente:

• Recibir nuestras comunicaciones comerciales: Si no desea recibir más nuestras comunicaciones comerciales en el futuro, podrá oponerse a su recepción contactándonos por Visioncare_Privacidadlatam@its.jnj.com. En su solicitud, le rogamos que facilite su nombre, identifique la(s) modalidad(es) de comunicaciones de marketing que no desea recibir e incluya la(s) dirección/direcciones a la(s) que se la(s) envió/enviaron. Por ejemplo, si no desea recibir nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico o correo directo, indíquelo y facilite su nombre, así como correo electrónico o dirección postal. Además, puede oponerse a recibir nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico siguiendo las instrucciones de cancelación de la suscripción, que se proporcionan en el mensaje.
• Recepción de nuestros recordatorios: Si no desea recibir más recordatorios médicos de nosotros en el futuro, podrá oponerse a su recepción contactándonos por Visioncare_Privacidadlatam@its.jnj.com. En su comunicación, facilite su nombre y dirección de correo electrónico o número de teléfono en el que recibe los recordatorios.
• Comunicación de su información personal a filiales y aliados externos: Si optó previamente por recibir comunicaciones comerciales de nuestras filiales y aliados externos, usted puede oponerse a que compartamos su información personal con dichas partes para fines publicitarios en el futuro contactándonos por Visioncare_Privacidadlatam@its.jnj.com. En su comunicación, le rogamos que nos indique que no debemos comunicar su información personal a nuestras filiales y/o aliados externos con fines publicitarios, e incluya su nombre y dirección de correo electrónico.

Trataremos de cumplir con su(s) solicitud(es) lo antes posible. Cabe señalar que si se opone tal como se describió anteriormente, informaremos a nuestras filiales y aliados externos con las que ya hayamos compartido su información personal, pero no tenemos control sobre las actividades de nuestras filiales y aliados externos. Así que es posible que nuestras filiales y aliados externos tarden un tiempo para hacer cualquier cambio o actualización de sus datos. Tenga en cuenta que, si se opone a recibir comunicaciones comerciales de nosotros, sigue siendo posible que le enviemos importantes comunicaciones administrativas y sobre transacciones, respecto de los cuales no puede oponerse.

Cómo puede acceder, cambiar o eliminar su información personal

Si usted quisiera revisar, corregir, actualizar, limitar o eliminar su información personal, o si quisiera solicitar una copia electrónica de su información personal con la finalidad de transmitirla a otra empresa (hasta donde la legislación aplicable le conceda estos derechos) contáctenos por Visioncare_Privacidadlatam@its.jnj.com. Responderemos a su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible y en todo caso dentro del término legal establecido en su jurisdicción. Para ayudarle en caso de demora en nuestra respuesta, se le notificará rápidamente y se le proporcionará la fecha en la que le daremos respuesta. 

Transferencia internacional

  Su información personal podrá almacenarse y procesarse en cualquier país en que tengamos instalaciones o proveedores de servicios, y al usar nuestro Sitio o proporcionarnos su consentimiento (cuando la ley lo exija), su información podrá ser transferida a países fuera de su país de residencia, incluyendo los Estados Unidos, que podrán establecer diferentes normas de protección de datos distintas a las de su país. Sin embargo, existen medidas contractuales apropiadas y de otro tipo implementadas para proteger la información personal cuando se transfiere a nuestras filiales y aliados externos en otros países.

Seguridad

Buscamos implementar medidas razonables organizativas, técnicas y administrativas diseñadas para proteger la información personal bajo nuestro control. Lamentablemente, no se puede garantizar la seguridad total de ninguna transmisión de datos por Internet o de sistemas de almacenamiento de datos. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si considera que la seguridad de una cuenta que tiene con nosotros ha sido comprometida), le rogamos que nos lo notifique de inmediato de acuerdo con las instrucciones en la sección “Contáctenos” abajo.

Periodo de retención

Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario o esté permitido de acuerdo con el fin o los fines para los que se obtuvo. Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de retención incluyen: (i) el periodo de tiempo por el que tenemos una relación con usted y le proporcionamos el Sitio; (ii) si existe una obligación legal a la que estamos sometidos; y (iii) si la retención es aconsejable teniendo en cuenta nuestra posición legal (lo relativo a los plazos aplicables de prescripción, litigio o investigaciones reguladoras).

No obstante, tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva de periodos de retención. Su información personal puede ser almacenada durante un periodo de tiempo más largo de acuerdo con los criterios del primer párrafo de esta sección, especialmente los puntos (ii) y (iii).

Sitios y servicios de terceros

El Sitio puede contener vínculos a sitios de terceros. Esta Política de Privacidad no trata ni tampoco nos responsabilizamos por la privacidad, información o prácticas de terceros, incluidos terceros que operan cualquier sitio o servicio en línea (entre otros, cualquier aplicación) que esté disponible a través de este Sitio o de un enlace incluido en este Sitio. La disponibilidad de cualquier sitio o presencia en el Sitio, o la inclusión de un enlace a estos, no implica su aprobación por nosotros o nuestras filiales y aliados externos.

Contáctenos

La compañía indicada en el documento anexado al final de esta Política de Privacidad en tú país de residencia es la empresa responsable de la recopilación, uso y divulgación de información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos por el email privacidad_latam@its.jnj.com.

Presentar una reclamación ante la autoridad reguladora

Usted puede presentar una reclamación ante una autoridad supervisora competente en su país o región. Favor mirar la tabla abajo con los links de contacto para hacer su reclamación en los países allí enlistados:

En caso de que su país no cuente con autoridad de protección de datos, usted puede reclamar la protección de sus derechos ante otras autoridades. Por favor contáctenos a privacidad_latam@its.jnj.com si necesita más información al respecto.

Actualizaciones de esta política de privacidad

Podremos modificar esta Política de Privacidad. Toda modificación de nuestra Política de Privacidad entrará en vigor con la publicación de la Política de Privacidad revisada en el Sitio. Si utiliza el Sitio después de estas modificaciones, esto significa que acepta la Política de Privacidad revisada. Recomendamos que revise la Política de Privacidad de forma regular cuando visite el Sitio. Esta Política se actualizó por última vez el 07/03/2025.

Anexo - Listado de compañias vision care 

Compañias Johnson & Johnson Vision Care